적은 한도 신속 진행 순서
진행 전에 알아 두면 편해요. 순서가 한결 짧고 분명해져요.
순서는 저희가 하나씩 이끌어요.
금액보다 잔여 한도를 먼저 봐요.
그래야 결제가 한 번에 넘어가요.
받으실 금액은 결제 전에 들어요.
확인 창은 명의자 본인이 눌러요.
저희가 대신 누르지는 않아요.
확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요.
중간에 멈추면 바로 알려 주세요.
이유를 찾아 다시 이어 가요.
첫 연락부터 끝까지 담았어요. 순서마다 무엇을 하는지 적었어요.
편한 창구에 한도가 적게 남았다고 남겨요.
명의자 본인인지 짧게 확인해요.
마이케이티 앱의 금액을 함께 읽어 범위를 내요.
결제 금액과 받으실 금액을 먼저 들어요.
확인 창을 누르면 3분 뒤 정산 문자가 가요.
적은 한도로 신속하게 끝낸 경우예요. 이해를 돕기 위해 꾸민 예시예요.
점심시간 틈에 연락하신 분이었어요. 잔여 한도를 바로 읽고 금액을 정해 정산까지 짧게 마쳤어요.
마이케이티 앱을 미리 켜 두신 분이었어요. 계산이 빨라 금액 안내까지 금방 이어졌어요.
밤늦게 문자로 한도가 적다고 남기신 분이었어요. 곧바로 답하고 같은 순서로 진행했어요.
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
첫 연락부터 정산 문자까지 이어지는 차례예요.
확인 창에 뜨는 결제 금액으로, 안내드린 금액과 같아야 해요.
확인된 결제의 받으실 금액을 3분 뒤 마무리한 상태예요.
작은 금액 상담 전 준비
준비하며 알아 두면 좋아요. 많이 챙기지 않으셔도 돼요.
명의자 KT 폰 하나면 시작돼요.
마이케이티 앱을 켜 두면 빨라요.
앱 비밀번호는 본인만 넣어요.
저희에게 알려 주실 필요가 없어요.
다른 곳에서 들은 말이면 좋아요.
필요한 금액을 대략 떠올려요.
요금이 늦은 무렵을 떠올려요.
이어지는 구독이 있는지 떠올려요.
잔여 한도 계산에 함께 써요.
가족 명의면 미리 말씀해 주세요.
준비가 진행으로 이어지는 흐름이에요. 빠진 것은 상담하며 함께 채워요.
명의자 KT 휴대폰을 곁에 두고 연락해요.
마이케이티 앱에 명의자 계정으로 들어가요.
이달 한도와 쓴 금액을 차례로 읽어요.
계산한 범위 안에서 결제 금액을 정해요.
받으실 금액을 들은 뒤 확인 창을 눌러요.
챙긴 것이 쓰이는 순서예요. 빠진 것은 그 순서에 채워요.
못 챙겨도 상담은 시작돼요. 순서마다 함께 채워 가요.
준비 없이 오신 경우예요. 이해를 돕기 위해 꾸민 예시예요.
마이케이티 비밀번호가 떠오르지 않던 분이었어요. 다시 찾는 순서를 통화로 따라가 금액을 읽었어요.
명의자 폰이 아닌 다른 폰으로 먼저 연락하신 분이었어요. 명의자 폰을 곁에 두고 이어서 진행했어요.
필요한 금액을 정하지 않고 오신 분이었어요. 잔여 한도를 먼저 읽고 그 안에서 함께 정했어요.
다른 곳에서 들은 답이 기억나지 않던 분이었어요. 잔여 한도를 처음부터 다시 읽어 진행했어요.
남은 금액 알리는 첫 문의
첫 문의 전에 알면 편해요. 짧게 남기셔도 충분히 시작돼요.
한도가 적게 남았다고 적어요.
KT 회선이라고 함께 적어요.
마이케이티 순서로 바로 가요.
전화 · 문자 · 카톡 모두 받아요.
카톡 다음엔 전화나 문자로 가요.
결제 안내는 그쪽으로 드려요.
거절된 이야기가 있으면 적어요.
어디부터 볼지 정하는 데 쓰여요.
필요한 금액을 함께 적어도 돼요.
답장이 온 창구로 이어 주세요.
다른 창구가 편하면 말씀해요.
첫 문의 뒤 이렇게 이어져요. 어느 창구든 흐름은 같아요.
한도가 적게 남았다는 한 줄을 남겨요.
남기신 창구로 곧바로 답장이 가요.
마이케이티 앱의 금액을 함께 읽어요.
받으실 금액을 듣고 확인 창을 눌러요.
창구마다 조금 다른 점이에요. 이어지는 순서는 모두 같아요.
어느 창구든 금액은 미리 알려요. 결제 확인 뒤 3분 정산은 같아요.
첫 문의 한 줄로 시작한 경우예요. 이해를 돕기 위해 꾸민 예시예요.
한도가 적다는 한 줄만 문자로 남기신 분이었어요. 답장 뒤 잔여 한도를 읽고 바로 진행했어요.
필요한 금액을 첫 문의에 함께 적은 분이었어요. 잔여 한도 안인지 계산해 곧바로 안내드렸어요.
주말 밤 카톡으로 먼저 물어 오신 분이었어요. 이어서 문자로 금액을 안내드리고 진행했어요.
궁금한 건 바로 물어보세요
컨텐츠이용료현금화 KT, 상담 중 자주 묻는 질문
아들딸이 대신 물어도 돼요?
명의자께서 직접 연락해요. 진행은 회선 명의자 본인과 해야 해서, 가족이 대신 연락하시면 명의자께 다시 연락을 부탁드려요. 명의자께서 직접 연락 주시면 같은 순서로 신속하게 진행해 드려요.
저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 명의자께서 연락 주실 때도 직장이나 소득은 여쭙지 않고, 나눈 이야기는 지켜 드려요. 명의자께서 통화가 힘든 시간이면 편한 때를 골라 다시 연락 주셔도 괜찮아요.
말한 금액을 줄여도 돼요?
확인 창 전이면 바꿔요. 결제할 금액은 확인 창을 누르시기 전이라면 언제든 바꾸실 수 있어요. 바꾼 금액이 잔여 한도 안인지 다시 계산하고, 받으실 금액도 새로 말씀드려요.
금액을 줄이시든 늘리시든 잔여 한도 안이라면 그대로 진행해요. 바꾸신 이유는 편하신 만큼만 말씀하셔도 되고, 결제는 정해진 금액으로 한 번에 해요. 금액을 몇 번 바꾸셔도 괜찮아요. 확인 창 앞에서 마지막으로 한 번 더 맞춰 보고 진행해요.
필요한 금액은 정해 와요?
정하지 않아도 괜찮아요. 필요한 금액을 미리 정하지 않고 오셔도 상담은 바로 시작돼요. 잔여 한도를 먼저 읽은 뒤 그 범위 안에서 결제할 금액을 함께 정해요.
정해 오신 금액이 범위를 넘으면 넘지 않는 금액으로 고쳐 진행하고, 범위 안이면 그대로 진행해요. 어느 쪽이든 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요. 필요한 금액이 작아도 거절하지 않으니, 얼마가 필요한지 대략만 떠올려 오셔도 충분해요. 정하는 일은 통화하며 같이 해요.
화면 캡처를 보내야 해요?
읽어 주시기만 하면 돼요. 화면을 찍어 보내지 않으셔도 괜찮아요. 마이케이티 앱에 보이는 이달 한도와 쓴 금액을 통화나 문자로 읽어 주시면 그 금액으로 바로 계산해요.
읽으시다가 어느 자리인지 낯설면 붙어 있는 이름을 함께 말씀해 주세요. 어느 금액이 잔여 한도 계산에 쓰이는지 저희가 골라 드려요. 사진을 보내실 필요가 없으니 화면을 켜 둔 채 편하게 읽어 주시면 돼요. 읽기 힘든 글씨는 천천히 하나씩 같이 봐요.
금액만 들어 보고 멈춰도요?
물어만 보셔도 괜찮아요. 첫 문의를 남기셨다고 꼭 진행하셔야 하는 건 아니에요. 잔여 한도로 얼마가 가능한지, 받으실 금액이 얼마인지 들어 보시고 정하셔도 괜찮아요.
확인 창을 누르지 않으면 결제도 청구도 생기지 않으니 부담 갖지 않으셔도 돼요. 나중에 다시 필요하시면 그때의 잔여 한도로 새로 계산해 안내드려요. 작은 금액이 될지 먼저 물어보시는 분도 많아요. 들어 보신 뒤 정하시면 되니 편하게 연락 주세요.
문자로 물으면 문자로 와요?
남기신 창구로 먼저 가요. 전화나 문자로 남기신 문의에는 같은 창구로 답장드려요. 카톡으로 남기셨다면 첫 답은 카톡으로 드리고, 이어지는 안내는 전화나 문자로 넘어가요.
다른 창구가 편하시면 답장을 받으신 뒤 말씀해 주세요. 어느 쪽으로 이어 가도 잔여 한도 확인과 금액 안내, 결제 확인 뒤 3분 정산은 같아요. 답장이 늦게 느껴지시면 같은 창구로 한 번 더 남겨 주셔도 돼요. 새벽이나 주말에도 곧바로 이어 받아요.
