- 누르기 전 마지막으로 봐요. 한 번 보면 결제가 깔끔해요.
- 누르기 전부터 정산까지예요. 짧게 한 번 보시면 돼요.
- 누르기 전후에 볼 것을 담았어요. 칸마다 짧게 확인하면 돼요.
- 누르기 전 잠깐 멈춘 경우예요. 이해를 돕기 위해 꾸민 예시예요.
- 낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 이것만 보시면 결제가 수월해요. 금방 볼 수 있는 것들이에요.
- 정산 뒤에도 잠깐 볼 것이 있어요. 길지 않으니 편히 읽어 주세요.
- 누르지 마시고 먼저 알려 주세요. 이유를 찾아 금액을 고쳐 드려요.
STEP 01
컨텐츠이용료현금화 KT, 작은 결제 전 마지막 확인
누르기 전 마지막으로 봐요. 한 번 보면 결제가 깔끔해요.
확인 창 금액과 안내 금액을 봐요.
잔여 한도를 넘지 않는지 봐요.
받으실 금액을 들었는지 봐요.
가족 폰이면 명의자께서 해요.
확인 창 전에 배터리를 봐요.
결제 확인 뒤엔 3분만 기다려요.
STEP 02
컨텐츠이용료현금화 KT, 누르기 전후 흐름
누르기 전부터 정산까지예요. 짧게 한 번 보시면 돼요.
확인 창 금액이 안내와 같은지 봐요.
차단이 꺼져 있는지 함께 봐요.
명의자께서 확인을 한 번 눌러요.
결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요.
정산 알림 문자를 받으면 마무리예요.
STEP 03
컨텐츠이용료현금화 KT, 누르기 전후 확인표
누르기 전후에 볼 것을 담았어요. 칸마다 짧게 확인하면 돼요.
다를 땐 누르지 말고 알려 주세요. 이유를 찾아 다시 이어 가요.
STEP 04
컨텐츠이용료현금화 KT, 누르기 전 멈춰 본 예
누르기 전 잠깐 멈춘 경우예요. 이해를 돕기 위해 꾸민 예시예요.
창에 뜬 금액이 안내와 다른 분
확인 창 금액이 안내와 달라 멈추신 분이었어요. 범위 안 금액으로 고쳐 다시 진행했어요.
차단이 켜진 줄 모르고 누르려던 분이었어요. 먼저 차단을 푼 뒤 한 번에 넘어갔어요.
받으실 금액을 듣기 전에 누르려던 분이었어요. 금액을 먼저 알려 드리고 진행했어요.
가족 휴대폰으로 확인 창을 누르려던 분이었어요. 명의자께서 직접 누르셔서 진행했어요.
멈춘 결제를 다시 누르려던 분이었어요. 이유를 먼저 찾아 풀고 한 번에 진행했어요.
정산 문자를 기다리며 마음 졸이던 분이었어요. 3분 뒤 문자가 간다고 알려 드려 편히 기다리셨어요.
받으실 금액을 들은 뒤 하루 더 고민하겠다던 분이었어요. 다음 날 다시 잔여 한도를 읽어 진행했어요.
확인 창을 실수로 닫으셨던 분이었어요. 다시 띄우는 순서를 짚어 드리고 이어서 진행했어요.
잔여보다 크게 적어 넣을 뻔한 분
잔여 한도보다 큰 금액을 넣으려던 분이었어요. 범위 안 금액으로 맞춘 뒤 한 번에 넘어갔어요.
STEP 05
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
결제 전에 저희가 알려 드린 결제 금액이에요.
확인 창 금액이 범위를 넘을 때 결제 금액을 줄이는 일이에요.
확인 창은 한 번만 누르고 멈추면 알려 주는 일이에요.
확인 창에서 결제를 정하는 단추예요.
3분 뒤 정산이 끝났다는 소식을 담은 문자예요.
닫힌 확인 창을 처음부터 다시 여는 일이에요.
STEP 06
작은 금액 확인 창 누르기 직전
이것만 보시면 결제가 수월해요. 금방 볼 수 있는 것들이에요.
결제 확인 창에 뜬 금액이 잔여 한도 안인지 함께 확인해요.
누르기 전에 수수료를 뺀 받으실 금액을 들으셨는지 떠올려 주세요. 아직 못 들으셨다면 누르기 전에 말씀해 주세요.
결제 확인 창은 결제할 KT 회선 명의자의 휴대폰에서 본인이 누르셔요. 가족 명의라면 명의자께서 직접 진행해 주세요.
차단이 켜진 회선은 잔여 한도가 있어도 확인 창에서 멈춰요. 마이케이티 앱에서 미리 켜짐 여부를 봐 드려요.
STEP 07
작은 금액 정산 뒤에 볼 점
정산 뒤에도 잠깐 볼 것이 있어요. 길지 않으니 편히 읽어 주세요.
알림 문자가 가면 이번 진행은 거기서 마무리돼요. 잔여 한도는 진행한 만큼 줄어 보이고, 소액한도는 진행 전 모습 그대로예요.
청구는 다음 달 KT 요금에 정보이용료로 합쳐 나와요. 진행을 마친 뒤 궁금한 점이 생기면 고객센터로 편하게 물어 주세요.
STEP 08
확인 창 금액이 다를 때 하실 일
누르지 마시고 먼저 알려 주세요. 이유를 찾아 금액을 고쳐 드려요.
결제 확인 창의 금액이 잔여 한도보다 크면 확인을 누르기 전에 범위 안 금액으로 고쳐요.
잔여 한도를 넘었는지, 차단이 켜졌는지, 정책 사유가 있는지 저희가 차례로 확인해요. 이유를 찾으면 풀어 드리고 다시 진행해요.
궁금한 건 바로 물어보세요
결제 확인 뒤 3분이 지나도 문자가 오지 않으면 고객센터에 말씀해 주세요. 결제가 넘어갔는지와 정산이 어디까지 됐는지 함께 확인해요.
누르기 전 궁금한 점은 먼저 물어 주세요. 작은 금액도 끝까지 함께해요.
STEP 09
컨텐츠이용료현금화 KT, 작은 결제 유의 질문
결제 직전에 많이 물어요. 결론부터 짧게 굵게 적었어요.
STEP 10
작은 금액 결제도 품티켓이 곁에서 도와요
확인 창 금액을 함께 봐요. 알림 문자가 갈 때까지 함께해요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
컨텐츠이용료현금화 KT, 자주 묻는 질문
확인 창 금액이 이상해요?
누르기 전에 말씀해 주세요. 결제 확인 창에 뜬 금액이 안내드린 결제 금액과 다르면 확인을 누르지 말고 바로 말씀해 주세요. 어디서 차이가 났는지 함께 확인해요.
잔여 한도보다 큰 금액이면 결제가 넘어가지 않을 수 있어서, 범위 안 금액으로 다시 맞춘 뒤 진행해요. 맞추는 동안 확인 창은 그대로 두셔도 괜찮아요. 금액이 다르게 보인 이유는 그 자리에서 쉬운 말로 설명드려요. 이유를 알고 누르시면 마음이 편해요.
작은 결제도 거절될 수 있어요?
멈추면 이유부터 찾아요. 작은 금액이어도 잔여 한도를 넘었거나, 차단이 켜졌거나, 미납 · 신규 정책이 걸렸다면 결제가 멈출 수 있어요. 어느 쪽인지 저희가 차례로 확인해요.
막힌 이유가 나오면 그 자리에서 풀고 이어서 진행해요. 차단처럼 명의자 본인이 푸셔야 하는 것은 순서를 짚어 드리니, 멈춘 결제를 거듭 누르지 마시고 알려 주세요. 멈춘 화면은 닫으셔도 괜찮고, 다시 진행할 때 확인 창이 새로 떠요.
누르고 나서 바꿀 수 있어요?
누르기 전에 함께 정해요. 확인 창을 누르는 순간 결제가 넘어가니, 진행 여부는 그 전에 정하시면 돼요. 받으실 금액을 들으신 뒤 괜찮을 때만 누르시면 돼요.
누르신 뒤 궁금한 점이 생기면 고객센터로 바로 말씀해 주세요. 결제가 어떻게 되었는지와 정산이 어디까지 됐는지 함께 확인해 드려요. 확인 창 앞에서 망설여지면 누르지 않고 잠깐 멈춘 채 물어보셔도 돼요. 작은 금액이어도 이 순서는 같아요.
정산 뒤 잔여 한도를 봐요?
줄어든 모습을 보셔도 돼요. 정산을 마친 뒤 마이케이티 앱을 열어 보시면 잔여 한도가 진행한 만큼 줄어 있어요. 이번 달 안에 다시 필요하시면 그 줄어든 범위가 다음 계산의 바탕이 돼요.
보이는 금액이 생각과 다르면 그대로 읽어 주세요. 이번 결제와 이번 달 이용 금액을 나란히 놓고 쉬운 말로 풀어 드려요. 앱을 다시 여는 순서가 낯서시면 통화로 함께 열어 드려요. 정산 뒤라도 언제든 연락 주세요.
다음 달 요금이 마음에 걸려요?
필요한 만큼만 정해요. 진행한 금액은 다음 달 KT 통신 요금에 정보이용료로 합쳐 청구돼요. 그래서 결제할 금액을 정할 때 다음 달 요금까지 함께 떠올려 보시면 좋아요.
결제 금액과 받으실 금액을 미리 나란히 알려 드리니, 이번 달 꼭 쓸 만큼으로 정하시면 돼요. 작은 금액이어도 거절하지 않고 그 금액 그대로 진행해요. 정한 금액은 결제 확인 창을 누르기 전까지 언제든 줄이실 수 있어요.
휴대폰만 새로 바꿨어요?
기기만 바꾸셨다면 그대로예요. 기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 바꾼 뒤에도 마이케이티 앱에 다시 로그인해 잔여 한도를 읽는 순서는 같아요.
번호까지 옮기셨다면 신규 정책이 걸렸는지도 함께 확인해요. 낮게 잡힌 한도여도 그 범위 안에서 진행하고, 받으실 금액은 결제 전에 안내드려요. 새 휴대폰에 마이케이티 앱을 다시 설치하는 순서도 통화로 짚어 드려요. 로그인은 명의자 본인이 하시면 돼요.
