컨텐츠이용료현금화 KT적은 한도 신속
진행 순서

저희가 순서대로 이끌어요. 연락을 주시면 명의 확인부터 잔여 한도 확인, 금액 안내, 결제, 정산까지 저희가 한 순서씩 이끌어 드려요. 손님께서는 보이는 화면을 읽어 주시고 마지막에 확인 창만 눌러 주시면 돼요.

순서가 바뀔 때마다 지금 하는 일을 짧게 알려 드려요. 한도가 적게 남은 회선이어도 순서는 같으니, 처음 하시는 분도 편하게 따라오시면 돼요. 따라오시다 막히는 곳이 있으면 그 자리에서 말씀해 주세요.

범위 안 금액으로 고쳐요. 필요하신 금액이 잔여 한도보다 크면 그 금액 그대로는 결제가 넘어가지 않아요. 그래서 잔여 한도 안에서 가능한 금액을 먼저 말씀드리고, 그 금액으로 진행할지 정하시게 해요.

범위 안 금액으로 진행해도 순서와 결제 확인 뒤 3분 정산은 같아요. 받으실 금액도 결제 전에 먼저 알려 드리니, 들으신 뒤에 진행할지 정하시면 돼요. 범위를 넘는 금액을 억지로 누르실 필요는 없어요.

확인 창 전이면 괜찮아요. 안내드린 받으실 금액이 생각과 다르면 확인 창을 누르지 않고 그대로 멈추셔도 돼요. 확인 창을 누르기 전에는 결제가 되지 않아서 다음 달 청구도 생기지 않아요.

다시 연락 주시면 그때의 잔여 한도로 처음부터 다시 계산해 안내드려요. 한도가 적게 남은 회선은 그사이 다른 결제로 범위가 더 줄 수 있어서, 다시 확인한 금액으로 진행해요. 다음 연락도 같은 창구로 주시면 이어서 안내드려요.

명의자 본인이 눌러요. 결제 확인 창은 결제할 KT 회선 명의자의 휴대폰에 떠서 본인이 직접 누르셔요. 저희가 대신 누를 수는 없고, 누를 때 보이는 금액이 안내드린 금액과 같은지 함께 확인해요.

금액이 같으면 확인을 누르시고, 다르면 누르지 말고 바로 말씀해 주세요. 결제가 확인되고 3분이 지나면 정산을 마치고 끝났다는 알림 문자를 드려요. 누르는 순간이 낯서시면 통화를 이어 둔 채로 함께 봐요.

고객센터로 말씀해 주세요. 결제 확인 뒤 3분이 지나도 알림 문자가 오지 않으면 고객센터로 바로 말씀해 주세요. 결제가 넘어갔는지부터 함께 확인하고, 정산이 어디까지 됐는지 알려 드려요.

문자에 무엇이 적히는지는 상담하며 미리 말씀드려요. 기다리시는 동안 같은 결제를 다시 누르지 않으셔도 되고, 늦은 밤이나 주말에도 고객센터가 열려 있으니 편하게 연락 주세요. 통화가 끊겼다면 같은 번호로 다시 연락 주셔도 돼요.

보통 5~15분이에요. 첫 연락부터 마무리까지는 보통 5~15분이고, 결제가 확인되면 3분 뒤 정산이 끝나요. 금액이 작다고 따로 기다리시게 하지 않고 연락 주신 순서대로 이어 가요.

앱 로그인이 안 되거나 차단을 먼저 꺼야 할 때는 그 순서만큼 시간이 더 들어요. 앱을 미리 켜 두시면 읽는 순서가 줄어 전체가 짧아져요. 금액이 작다고 확인을 줄이지는 않지만, 순서마다 짧게 이어져서 기다리시는 시간은 길지 않아요.

건너뛰지 않고 진행해요. 잔여 한도 확인이나 금액 안내를 건너뛰면 결제가 한도를 넘거나 생각과 다른 금액으로 진행될 수 있어요. 그래서 금액이 작아도 순서는 하나도 빼지 않고 이어 가요.

순서마다 걸리는 시간은 길지 않아서 건너뛰지 않아도 빠르게 끝나요. 지금 어느 순서인지는 중간중간 짧게 알려 드리니 편하게 따라오시면 돼요. 처음 하시는 분도 순서를 외우실 필요는 없어요. 저희가 그때그때 안내드려요.

다시 연락 주시면 이어 가요. 통화가 끊겼다면 같은 번호로 다시 연락 주시거나 문자를 남겨 주세요. 끊기기 전까지 확인한 잔여 한도와 금액은 저희가 알고 있어서 처음부터 다시 하지 않아도 돼요.

결제 확인 창을 누르기 전에 끊겼다면 결제는 되지 않은 상태예요. 다시 이어서 잔여 한도를 한 번 더 확인한 뒤 진행하고, 받으실 금액도 그때 다시 말씀드려요. 끊긴 뒤 문자로 이어 가셔도 괜찮아요.