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한도 상담

남은 한도로 진행해요. 영상이나 음악처럼 휴대폰 결제로 이어지는 구독이 있으면 이번 달 KT 정보이용료 한도가 그만큼 먼저 줄어 있을 수 있어요. 구독을 끊지 않으셔도 남은 한도가 있다면 그 안에서 진행해 드려요.

구독으로 얼마가 빠졌는지는 마이케이티 앱의 이번 달 이용 금액으로 함께 확인해요. 남은 범위에서 결제할 금액을 정하고, 수수료를 뺀 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요. 다음 달 청구도 그때 함께 말씀드려요.

거절하지 않고 진행해요. 남은 한도가 아주 작아도 결제가 넘어가는 범위라면 거절하지 않고 그 금액만큼 진행해 드려요. 금액이 작다고 순서를 줄이지 않고, 명의 확인부터 결제 확인 뒤 3분 정산까지 같은 순서로 이어 가요.

다만 남은 한도보다 큰 금액은 결제가 넘어가지 않으니, 남은 범위 안에서 가능한 금액을 먼저 말씀드려요. 정확히 얼마가 남았는지는 상담 때 마이케이티 앱을 함께 열어 확인해요.

올리는 순서를 알려 드려요. 설정 한도를 최대 한도보다 낮게 정해 두셨다면, 명의자 본인이 마이케이티 앱에서 설정 한도를 올리는 신청을 하실 수 있어요. 누를 곳은 통화하며 하나씩 짚어 드려요.

올린 한도가 언제부터 쓰이는지는 KT가 정해서 미리 단정하지 않아요. 반영을 기다리지 않고 지금 남은 한도로 먼저 진행하실 수도 있으니, 어느 쪽이 편한지 상담에서 함께 정해요. 올릴지 말지는 손님이 정하시면 돼요.

여기서는 진행이 가능해요. 다른 업체에서 금액이 작다며 돌려보냈어도 편하게 연락 주세요. 남은 한도와 콘텐츠 결제 차단, 미납 · 신규 정책 여부를 처음부터 다시 확인하고, 남은 범위 안에서 진행해 드려요.

다시 확인해 진행할 수 있는 금액이 나오면 그 금액과 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요. 다른 곳에서 들으신 이유가 있으면 상담 때 그대로 전해 주셔도 확인이 더 빨라져요.

연락부터 보통 5~15분이에요. 남은 한도가 적다고 상담이 길어지지는 않아요. 첫 연락에서 마무리까지 보통 5~15분 걸리고, 확인된 결제는 3분 뒤 정산이 끝나요.

작은 금액도 연락 주신 순서대로 신속하게 이어 가요. 앱을 미리 켜 두시면 확인하는 순서가 줄고, 앱 화면이 낯서시면 통화로 함께 찾으니 서두르지 않으셔도 돼요. 작은 금액이라고 확인을 건너뛰지는 않으니 마음 놓고 기다려 주세요.

끊지 않으셔도 돼요. 이어지는 구독을 끊지 않으셔도 상담은 바로 시작할 수 있어요. 구독으로 이번 달 한도가 줄었다면 그만큼 뺀 잔여 한도 안에서 진행하고, 금액이 작아도 거절하지 않아요.

구독을 그대로 두면 다음 결제가 언제 나가는지에 따라 잔여 한도가 또 줄 수 있어요. 그래서 결제 직전에 잔여 한도를 한 번 더 읽고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요. 구독을 그대로 두실지는 손님이 정하시면 돼요.

남은 범위로 진행해요. 게임이나 앱 안 결제를 많이 하셔서 잔여 한도가 작게 남았어도 괜찮아요. 결제가 넘어가는 범위가 있다면 그 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요.

얼마나 썼는지는 마이케이티 앱의 이번 달 이용 금액으로 함께 확인해요. 결제 내역을 하나씩 떠올리지 않으셔도 되고, 계산은 저희가 맡으니 보이는 금액만 읽어 주세요. 게임을 그만두실 필요도 없고, 남은 범위 안이라면 작은 금액도 그대로 진행해요.

남은 범위가 있으면 진행해요. 한도가 적게 남았다고 이번 달을 그냥 넘기실 필요는 없어요. 결제가 넘어가는 범위가 남아 있다면 그 금액만큼 이번 달 안에 진행해 드려요.

정말 남은 범위가 없다면 그 사실을 그대로 말씀드리고, 설정 한도나 차단 때문이라면 푸는 방법을 안내드려요. 확인한 결과는 쉬운 말로 먼저 알려 드리니 편하게 들어 주세요. 작은 금액이라도 이번 달에 필요하시면 먼저 연락 주세요.